我们做什么
我们的服务产品

◎ 服务产品1:顾客需求关联研究

汽车生活形态指的是人成为有车族之后的生活气质、生活方式和生活情致。人的生活气质和价值观不同,文化观念、社会观念、生活观念、信息观念、消费观念及其行为模式也就不同。这些观念和行为的差异交互在一起,形成富于独特的生活方式和情致。在特定的购车动机作用下,人们的生活方式和情致产生出相应的益期许。经由头脑里的汽车知识进行解构和重组,这些利益期望转化为可以感知到的购车利益需求。

正是因为如此,在向汽车企业提供策略咨询服务的过程中,平安信德始终坚持进行汽车生活形态与购车利益需求的关联研究,而不单做顾客利益需求的现象研究。

顾客利益关联研究由三项研究组成:一是汽车生活形态研究,二是购车利益需求研究,三是前两者的关联研究。通过这三项研究,不仅洞察顾客的需求是什么,还能洞悉顾客为什么形成这些需求。只有这种知其然、且知其所以然的需求研究,才能为车型创新和推广提供全面而正确的基础。

◎ 服务产品2:顾客购车决策大数据研究

对于顾客的购车决策过程,汽车企业的关注焦点在于:随着顾客购车进程的深入,如何让自己的车型产品成为顾客的备选车型、预购车型、成交车型?

汽车企业的关注焦点,就是平安信德顾客购车决策大数据研究的目标和任务。

企业关注焦点/
大数据研究目标
企业关注内容/大数据研究任务 企业关注排位/
大数据研究次序
如何成为顾客的备选车型? 顾客为什么选择自己的车型作为对比评估的主要车型? NO.3
如何成为顾客的预购车型? 顾客为什么选择自己的车型作为询价和预约试驾的主要车型? NO.1
如何成为顾客的成交车型? 顾客为什么选择自己的车型作为最终购买的车型? NO.2

平安信德研究发现,顾客购车决策过程分为4个基本阶段。相同的行为现象出现在不同的决策环节,行为意涵也就不同。因此,顾客选购行为必须置于阶段背景下进行对位解析;否则,购车行为就会得到完全错误的意义解析。

平安信德大数据研究的独特之处主要有两点:

研究角度独特:透过顾客的网页互动点击行为,对顾客决策过程进行深度研究。

研究方法独特:按照顾客决策过程的四个阶段,进行分阶段的顾客决策研究。

◎ 服务产品3:车型竞争力研究

车型竞争力研究包括:

车型价格力研究:①子品牌层级价格竞争力研究;②车款层级价值竞争力研究;③子品牌-车款两级定价策略建议。

车型产品力研究:①车款层级竞争力频谱分析研究;②子品牌层级产品力研究;③子品牌-车款两级产品力组合策略建议。

车型竞争力研究的首要关键在于竞争车型的准确定界。平安信德的独特在于:运用平安信德研创的类别-档次-利益导向三级市场细分系统,对客户车型的竞争格局进行准确定界。

车型竞争力研究的另一关键在于产品力和价格力的准确界定。平安信德车型竞争力研究的独特在于:运用独创的车型定价分析系统,对客户车型进行价格力优势诊断。运用平安信德独创的车型竞争力频谱分析系统,对客户车型进行产品力优势诊断。

◎ 服务产品4:车型产品创新解决方案

在利益区隔裂变时代,顾客已经形成新的购车决策机制:车型只有超越顾客的利益乐透期望,让他们享受到前所未有的乐透式喜悦,才能被他们看成是自己的。因此,车型价值创新的成功关键在于:根据顾客的利益乐透期望,创造出让顾客产生乐透式惊喜、且超越同类车型的独特价值优势。藉此,在顾客的心灵和头脑中占据第一的位置,实现对竞争车型的优势替代。

平安信德车型产品创新解决方案是:首先,根据顾客利益乐透期望的分布形态和竞争车型的乐透优势的分布格局,界定出自身车型差异化乐透优势的选择空间。而后,围绕车型核心价值优势(Key),参考品牌价值乐透优势特征和企业技术-资源优势特征,在差异化乐透优势的选择空间内,设计出让顾客产生乐透式惊喜的产品乐透优势组合方案。

◎ 服务产品5:车型优势营销解决方案

车型优势营销解决方案包括:①车型乐透优势推广定位;②车型乐透优势整合推广方案;③车型优势大发现宣传文库。

车型优势营销解决方案的核心原理是让顾客对客户车型产生信•望•爱。基本方法是不对顾客的头脑进行产品性能的灌输,而是对他们的心灵进行“产品性能-利益期望-价值期望”三位一体的价值哺育,实现对顾客决策的精益导航。它有两个重要的方法指针——

第一个方法指针:通过“产品性能-利益期望-价值期望”三位一体的价值哺育,调整顾客头脑里的产品知识结构,改善他们的决策补偿机制,实现对其决策过程的精益导航。

第二个方法指针:让顾客的汽车生活期望、购车利益期望和车型乐透优势之间产生爱情。从而在他们的心灵和头脑中占据第一的位置。

平安信德咨询服务产品一览
服务产品名称 服务产品内涵
顾客利益关联研究 进行顾客生活形态、购车利益需求、利益乐透期望之间的关联研究,让企业全面而精益地掌握顾客利益需求。
顾客购车决策大数据研究 通过大数据研究,让企业了解:如何让自己的车型产品成为顾客的备选车型、预购车型、成交车型。
车型竞争力研究 车型价格力研究:
①子品牌层级价格竞争力研究;
②车款层级价值竞争力研究;
③子品牌-车款两级定价策略建议。
车型产品力研究:
①车款层级竞争力频谱分析研究;
②子品牌层级产品力研究;
③子品牌-车款两级产品力组合策略建议。
车型产品创新解决方案 进行车型价值乐透设计与车型价值整合设计,制定出熨贴顾客利益期望、超越竞争车型的车型优势创新解决方案。
车型优势营销解决方案 包括:
①车型乐透优势推广定位;
②车型乐透优势整合推广方案;
③车型优势大发现宣传文库。对顾客进行“产品性能-利益期望-价值期望”三位一体的哺育,实现对顾客决策精益导航,在他们的心灵和头脑中占据第一的位置。